KI-Chatbot-Entwicklung

Softeq entwickelt kontextsensitive und selbstlernende Chatbots, um Online-Kunden zu unterstützen, Zusammenarbeit im Team zu fördern und Verbindung zu potenziellen Geschäftspartnern herzustellen. Wir binden menschenähnliche virtuelle Assistenten in die wichtigsten Messenger ein und integrieren webbasierte Lösungen in bestehende Infrastrukturen – E-Commerce-Portale, Mitglieder-Plattformen und Team-Arbeitsbereiche.

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Virtuelle Assistenten für den Kundensupport

Wir erstellen kontextsensitive Assistenten für E-Commerce, das Finanz- und Bankwesen, Krankenversicherungen, technischen Support, Gastgewerbe und andere Branchen. Softeq integriert Bots in bestehende Systeme wie CRM-, ERP-, CMS- und setzt sie auf populären Messaging-Plattformen ein. KI-basierte Chatbots helfen, Leads zu generieren, und unterstützen Kunden rund um die Uhr, indem sie:

Inhalte aus Benutzeranfragen ableiten und auf Anfrage Auskunft geben
Informationen über Produkte und Services geben, ähnliche Waren basierend auf früheren Gesprächen und der Kaufhistorie anbieten, Webseitenbesuche initiieren usw.
Daten von APIs anderer Anbieter empfangen, um diverse Anfragen wie die Bestellung von Essen oder die Buchung eines Taxis zu erledigen
die Bestellhistorie speichern und analysieren, um Präferenzen der Benutzer festzulegen
Kunden mit Mitarbeitern bei Bedarf weiterverbinden

Intelligente Firmenbots

Softeq entwickelt benutzerdefinierte KI-gestützte Chatbots, die die Kommunikation im Unternehmen automatisieren, Arbeitsabläufe beschleunigen und Personaleinsatz optimieren. NLP-basierte Assistenten können HR-Aufgaben bei Rekrutierung und Onboarding übernehmen und Teamzusammenarbeit in Portalen und Plattformen wie Microsoft Teams, Skype und Slack unterstützen. Unser Team integriert kundenspezifische Bots in beliebige Business Intelligence (BI)-Systeme und Infrastrukturen. Ein intelligenter Firmenbot kann:

Gespräche initiieren und personalisierte Benachrichtigungen, Aktualisierungen und Warnungen senden
Texte und Sprache analysieren, Kontext erkennen und Bedeutung erfassen (NLP)
aus früheren Gesprächen und Benutzerpräferenzen lernen und den Bürojargon mit der Zeit verstehen (ML-Algorithmen)
Berichte und Analysen aus dem BI-System generieren und erforderliche Daten in verschiedenen Formaten senden
schriftliche, mündliche, schriftlich-mündliche und mehrsprachige Interaktion unterstützen

Softeq beteiligt sich an der Entwicklung eines Deep-Learning-gestützten Chatbots für einen weltweit führenden Messenger. Der Bot zeigt die Ergebnisse und Spielpläne, gibt detaillierte Spielstatistiken aus und informiert über Verletzungen. Außerdem vergleicht er Leistungen und Bewertungen der Gamer.

Case study Powered by Microsoft Tech

Deep-Learning-gestützter Chatbot für großen Messenger-Dienst

Der Kunde möchte einen Deep-Learning-gestützten Chatbot für Sport-Videogamer entwickeln, das ihr Spielerlebnis verbessert.

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Softeq entwickelt ein Chat-App-Designkonzept, das Peer-to-Peer (P2P)-Zahlungstransaktionen unterstützt. Mittels der Modelle Design Thinking und Double Diamond arbeitet unser Team eng mit dem Kunden zusammen, um alle seine UI-/UX-Anforderungen zu erfüllen.

Case study

UI für eine Chat-App

Der Kunde, eine in Großbritannien ansässige Beratungs- und Audit-Firma, will eine Chat-Anwendung erstellen, die Bargeldtransaktionen durch Online-Transaktionen ersetzen würde. Er wendet sich an Softeq, um User Interface für die App zu entwerfen.

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Eingebaute NLP- und ML-Funktionen

Im Gegensatz zu regelbasierten Chatbots, die vorgegebenen Antworten folgen, lernen intelligente Bot-Assistenten mit ML-Funktion kontinuierlich und verbessern ihre Antworten durch Mensch-Maschine-Interaktion. ML-basierte Bots personalisieren die Kommunikation. Durch die NLP-Technologie können Maschinen die Bedeutung einer Nachricht erfassen. Das heißt, der Chatbot extrahiert Daten aus schriftlichen und mündlichen Konversationen(Natural Language Understanding) und wandelt sie in für Menschen verständliche Text und Sprache um (Natural Language Generation).

24/7-Verfügbarkeit über mehrere Plattformen

Intelligente KI-Chatbots bleiben rund um die Uhr an 365 Tagen im Jahr mit Kunden und Mitarbeitern in Verbindung. Sie können mit mehreren Personen gleichzeitig in Kontakt treten — Dateien verteilen, Bestellungen empfangen und Benutzer unterstützen. Suchen Sie nach einem maßgeschneiderten Assistenten, der Ihre Zielgruppe überall erreicht? Bei Softeq integrieren wir Ihren individuellen, menschenähnlichen Bot in die gewünschte Plattform, einschließlich populärer Messenger für Unternehmen.